DC Wallbox

Da meine Wallbox sich mehrfach aufgehängt hat und nur noch einen schwarzen Bildschirm zeigte, wurde auf Verdacht, weil der Fehler nicht reproduzierbar war, das Kommunikationsmodul getauscht. Soweit so gut. Allerdings wurde mir die Box zurückgeschickt mit dem Hinweis, dass das Passwort zurückgesetzt wurde und wieder den letzten 8 Stellen der Seriennummer entspräche. Leider stimmt das nicht. Jetzt habe ich eine Box zu Hause, die vor der Reparatur zumindest zeitweise funktioniert hat. Jetzt funktioniert sie gar nicht mehr, weil ich mich nicht einloggen und sie mit dem WLAN verbinden kann. Natürlich ist jetzt am Wochenende niemand aus dem Support erreichbar. Den Login hätte man doch mal kurz testen können… Update: Es wurde zeitnah gehandelt und meine Vermutung, dass die neue Platine eine andere SN hat als meine eigentliche Wallbox, ist bestätigt. Mit den letzten 8 Stellen der anderen Seriennummer klappt der Login. Fazit: bemühter Support, einige hick-ups, aber am Ende alles gut. Dennoch ärgerlich!

Nach eröffnen des Tickets am Samstagnachmittag erhielt ich bereits Montagmorgen 8Uhr eine Rückmeldung, die mein Problem lösen konnte. Toller Support, weiter so!

obwohl der Paketdienst im ersten Anlauf nicht leisten konnte , hat DAHEIMLADEN sofort eine weitere Box versendet somit konnte die Montage wenn auch einen Tag später durchgeführt werden. Zur Bewertung der Box selbst kann ich leider noch keine Angaben machen.

Der Support ist spitze. Mir konnte bei jedem Problem sofort geholfen werden. Besten Dank ans Team