Da meine Wallbox sich mehrfach aufgehängt hat und nur noch einen schwarzen Bildschirm zeigte, wurde auf Verdacht, weil der Fehler nicht reproduzierbar war, das Kommunikationsmodul getauscht. Soweit so gut.
Allerdings wurde mir die Box zurückgeschickt mit dem Hinweis, dass das Passwort zurückgesetzt wurde und wieder den letzten 8 Stellen der Seriennummer entspräche. Leider stimmt das nicht. Jetzt habe ich eine Box zu Hause, die vor der Reparatur zumindest zeitweise funktioniert hat. Jetzt funktioniert sie gar nicht mehr, weil ich mich nicht einloggen und sie mit dem WLAN verbinden kann. Natürlich ist jetzt am Wochenende niemand aus dem Support erreichbar. Den Login hätte man doch mal kurz testen können…
Update: Es wurde zeitnah gehandelt und meine Vermutung, dass die neue Platine eine andere SN hat als meine eigentliche Wallbox, ist bestätigt. Mit den letzten 8 Stellen der anderen Seriennummer klappt der Login.
Fazit: bemühter Support, einige hick-ups, aber am Ende alles gut. Dennoch ärgerlich!